Kontakt zu ModbusKit
Fragen, Fehlerberichte und Vorschläge
Wie können wir helfen?
Schreiben Sie uns bei Problemen, Funktionswünschen oder geschäftlichen Anfragen. Bei Fehlern helfen Seitenadresse, Browser, Betriebssystem, Arbeitsschritte und erwartetes Ergebnis. Vertrauliche Daten aus Beispielen und Bildern entfernen.
Kontaktmöglichkeiten
E-Mail-Kontakt
Supportanfragen und Feedback an diese Adresse senden.
Die Antwortzeit hängt von der Anfrage ab.
Wann Sie uns erreichen können
E-Mails können Sie jederzeit senden.
Komplexe Probleme erfordern weitere Nachforschungen.
Was Sie uns mitteilen können
Hilfe zu Werkzeugen
Fragen zur Bedienung oder zu unerwarteten Ergebnissen.
• Eine Aufgabe ausführen
• Ein Telegramm oder Umrechnungsergebnis prüfen
• Ein Browserproblem untersuchen
• Einen Fehler nachvollziehen
Funktionswünsche
Beschreiben Sie Ihre Aufgabe und was Ihnen dafür fehlt.
• Eine noch nicht unterstützte Aufgabe
• Ein Ablauf mit zu vielen Schritten
• Eine unklare Bezeichnung oder Erklärung
• Eine langsame oder nicht reagierende Funktion
Geschäftliche Anfragen
Ihr Projekt und den benötigten Support beschreiben.
• Organisation und Anwendungsfall
• Benötigte Funktionen und Bereitstellung
• Lizenzfragen
• Kooperationsvorschläge
Weitere Fragen
Fragen zu Richtlinien, Inhalten oder der Website.
• Erläuterung der Nutzungsbedingungen
• Anfragen zur Datenschutzrichtlinie
• Fragen zum Urheberrecht
• Anfragen zur rechtlichen Konformität
Vor Ihrer E-Mail
Das Problem nachvollziehbar beschreiben
Schritte nennen
Eingaben, ausgeführte Aktion und beobachtetes Ergebnis beschreiben.
Kleines Beispiel verwenden
Ein passendes Beispieltelegramm oder einen Screenshot ohne sensible Angaben beifügen.
Werkzeug nennen
Einen kurzen Betreff wie „RTU-Parser-Ergebnis“ oder „Vorschlag zum Datenkonverter“ verwenden.
Zusammenhängend antworten
Ergänzungen und Rückfragen im selben E-Mail-Verlauf senden.
Ihre Rückmeldung
Beschreiben Sie, was funktioniert, was unklar ist und was Sie als Nächstes tun möchten. Konkrete Beispiele helfen bei der Bewertung.
Vielen Dank für Ihren Beitrag zu ModbusKit.