Связаться с нами

Вопросы, сообщения об ошибках и предложения

Чем мы можем помочь?

Напишите о проблеме с инструментом, нужной функции или сотрудничестве. Для ошибки укажите адрес страницы, браузер, систему, шаги воспроизведения, ожидаемый и фактический результат. Удалите конфиденциальные сведения из примеров и снимков экрана.

Способы связи

Связь по электронной почте

[email protected]

Это наш основной способ связи, подходящий для различных типов консультаций и отзывов

Время ответа зависит от обращения.

Рабочие часы

Пишите на почту в любое время.

Сложные вопросы могут потребовать дополнительной проверки.

Помощь, которую мы можем предоставить

Техническая поддержка

Проблемы использования инструментов, консультации по функциям, отчеты об ошибках

• Руководство по использованию функций инструментов

• Технические вопросы протокола Modbus

• Решение проблем совместимости

• Отчеты об ошибках и обратная связь о багах

Предложения функций

Требования к новым функциям, предложения по улучшению, отзывы о пользовательском опыте

• Предложения по разработке новых инструментов

• Мнения по улучшению существующих функций

• Предложения по оптимизации интерфейса

• Требования к повышению производительности

Деловое сотрудничество

Расскажите о проекте и необходимой помощи.

• Организация и сценарий использования

• Нужные функции и требования к развёртыванию

• Вопросы лицензирования

• Предложения о сотрудничестве

Другие консультации

Условия использования, политика конфиденциальности, правовые вопросы и т.д.

• Объяснение условий обслуживания

• Консультации по политике конфиденциальности

• Вопросы, связанные с авторскими правами

• Консультации по правовому соответствию

Перед отправкой письма

Руководство по контактам

Подробно опишите проблему

Пожалуйста, опишите вашу проблему как можно подробнее, включая конкретные шаги операций, сообщения об ошибках, среду использования и т.д.

Предоставьте соответствующую информацию

Приложите снимок экрана или пример кадра без конфиденциальных сведений.

Используйте четкую тему письма

Пожалуйста, кратко укажите тип проблемы в теме письма, например "техническая поддержка", "предложение функции", "деловая консультация" и т.д.

Сохраняйте терпение