Contate-nos
Valorizamos o feedback e sugestões de cada usuário
Bem-vindo a nos contatar
Escreva sobre problemas, recursos necessários ou assuntos comerciais. Para relatar um erro, inclua URL, navegador, sistema, etapas e resultado esperado. Remova dados confidenciais de exemplos e capturas.
Métodos de contato
Contato por e-mail
Este é nosso método de contato principal, adequado para vários tipos de consultas e feedback
O prazo de resposta depende da solicitação.
Horário comercial
Você pode enviar um e-mail a qualquer momento.
Problemas complexos podem exigir investigação.
A ajuda que podemos fornecer
Suporte técnico
Problemas de uso de ferramentas, consultas de funcionalidade, relatórios de erro
• Orientação sobre uso de funcionalidades de ferramentas
• Problemas técnicos do protocolo Modbus
• Resolução de problemas de compatibilidade
• Relatórios de erro e feedback de bugs
Sugestões de funcionalidade
Requisitos de novas funcionalidades, sugestões de melhoria, feedback de experiência do usuário
• Sugestões para desenvolvimento de novas ferramentas
• Opiniões sobre melhorias de funcionalidades existentes
• Sugestões de otimização de interface
• Requisitos de melhoria de desempenho
Colaboração comercial
Colaboração empresarial, licenciamento de tecnologia, desenvolvimento personalizado
• Personalização de funcionalidades de nível empresarial
• Soluções de implantação privada
• Colaboração em licenciamento de tecnologia
• Parceiros OEM
Outras consultas
Termos de uso, política de privacidade, questões legais, etc.
• Explicação dos termos de serviço
• Consultas sobre política de privacidade
• Questões relacionadas a direitos autorais
• Consultas de conformidade legal
Perguntas Frequentes
Guia de Contato
Descreva o problema em detalhes
Por favor descreva seu problema com o maior detalhamento possível, incluindo etapas específicas de operação, mensagens de erro, ambiente de uso, etc.
Forneça informações relevantes
Se necessário, forneça capturas de tela, códigos de erro ou parâmetros técnicos relevantes, isso nos ajudará a localizar rapidamente o problema
Use um assunto de e-mail claro
Por favor indique brevemente o tipo de problema no assunto do e-mail, como "suporte técnico", "sugestão de recurso", "consulta comercial", etc.
Mantenha a paciência
Responderemos seu e-mail o mais rápido possível, problemas complexos podem exigir mais tempo para investigação e testes
Feedback do Usuário
Conte o que funciona, o que está confuso e o que precisa fazer a seguir. Exemplos concretos ajudam a avaliar as sugestões.
Obrigado por escolher usar o Modbus Toolbox, obrigado por cada um de seus feedbacks e sugestões!