Contate-nos
Valorizamos o feedback e sugestões de cada usuário
Bem-vindo a nos contatar
A equipe do Modbus Toolbox está sempre pronta para fornecer suporte e ajuda. Seja enfrentando problemas técnicos durante o uso, tendo sugestões de melhoria de recursos ou esperando colaboração comercial, damos as boas-vindas ao seu contato. Nosso objetivo é fornecer aos usuários a melhor experiência de uso de ferramentas, cada um de seus feedbacks é muito importante para nós.
Métodos de contato
Contato por e-mail
Este é nosso método de contato principal, adequado para vários tipos de consultas e feedback
Geralmente respondemos dentro de 24 horas
Horário comercial
Segunda a sexta-feira 9:00-18:00
E-mails enviados fora do horário comercial serão processados no próximo dia útil
A ajuda que podemos fornecer
Suporte técnico
Problemas de uso de ferramentas, consultas de funcionalidade, relatórios de erro
• Orientação sobre uso de funcionalidades de ferramentas
• Problemas técnicos do protocolo Modbus
• Resolução de problemas de compatibilidade
• Relatórios de erro e feedback de bugs
Sugestões de funcionalidade
Requisitos de novas funcionalidades, sugestões de melhoria, feedback de experiência do usuário
• Sugestões para desenvolvimento de novas ferramentas
• Opiniões sobre melhorias de funcionalidades existentes
• Sugestões de otimização de interface
• Requisitos de melhoria de desempenho
Colaboração comercial
Colaboração empresarial, licenciamento de tecnologia, desenvolvimento personalizado
• Personalização de funcionalidades de nível empresarial
• Soluções de implantação privada
• Colaboração em licenciamento de tecnologia
• Parceiros OEM
Outras consultas
Termos de uso, política de privacidade, questões legais, etc.
• Explicação dos termos de serviço
• Consultas sobre política de privacidade
• Questões relacionadas a direitos autorais
• Consultas de conformidade legal
Perguntas Frequentes
Guia de Contato
Descreva o problema em detalhes
Por favor descreva seu problema com o maior detalhamento possível, incluindo etapas específicas de operação, mensagens de erro, ambiente de uso, etc.
Forneça informações relevantes
Se necessário, forneça capturas de tela, códigos de erro ou parâmetros técnicos relevantes, isso nos ajudará a localizar rapidamente o problema
Use um assunto de e-mail claro
Por favor indique brevemente o tipo de problema no assunto do e-mail, como "suporte técnico", "sugestão de recurso", "consulta comercial", etc.
Mantenha a paciência
Responderemos seu e-mail o mais rápido possível, problemas complexos podem exigir mais tempo para investigação e testes
Feedback do Usuário
Seu feedback é a força motriz da nossa melhoria contínua. Além de problemas técnicos, também damos as boas-vindas para que você compartilhe experiências de uso, proponha sugestões de melhoria ou relate problemas encontrados. Levamos a sério cada feedback e consideramos suas sugestões no planejamento do produto.
Obrigado por escolher usar o Modbus Toolbox, obrigado por cada um de seus feedbacks e sugestões!