צור קשר
שאלות, דיווחי תקלות והצעות
איך נוכל לעזור?
שלחו דוא״ל על תקלה בכלי, תכונה חסרה או שיתוף פעולה. בדיווח תקלה ציינו כתובת עמוד, דפדפן, מערכת, שלבים, תוצאה צפויה ותוצאה בפועל. הסירו מידע חסוי מדוגמאות ומצילומי מסך.
דרכי התקשרות
יצירת קשר בדוא"ל
זוהי דרך ההתקשרות העיקרית שלנו, המתאימה לכל סוגי השאילתות והמשובים
זמן המענה תלוי בפנייה.
שעות פעילות
אפשר לשלוח דוא״ל בכל עת.
בעיות מורכבות עשויות לדרוש בירור נוסף.
במה נוכל לעזור?
תמיכה טכנית
בעיות בשימוש בכלים, שאילתות על פונקציונליות, דיווחי שגיאות
• הדרכה על שימוש בפונקציות הכלים
• שאלות טכניות על פרוטוקול Modbus
• פתרון בעיות תאימות
• דיווח על שגיאות ובאגים
הצעות לפונקציונליות
דרישות לפונקציות חדשות, הצעות לשיפור, משוב על חווית המשתמש
• הצעות לפיתוח כלים חדשים
• הערות לשיפור פונקציות קיימות
• הצעות לאופטימיזציה של הממשק
• דרישות לשיפור ביצועים
שיתוף פעולה עסקי
תארו את הפרויקט ואת התמיכה הדרושה.
• ארגון ותרחיש שימוש
• תכונות נדרשות וצורכי פריסה
• שאלות רישוי
• הצעות לשיתוף פעולה
שאילתות אחרות
תנאי שימוש, מדיניות פרטיות, סוגיות משפטיות וכו'
• הסבר על תנאי השירות
• שאילתות על מדיניות הפרטיות
• סוגיות הקשורות לזכויות יוצרים
• שאילתות על תאימות משפטית
לפני שליחת דוא״ל
הנחיות ליצירת קשר
תארו את הבעיה בפירוט
אנא תארו בפירוט רב ככל האפשר את הבעיה שנתקלתם בה, כולל שלבי הפעולה הספציפיים, הודעות השגיאה, סביבת השימוש וכו'
ספקו מידע רלוונטי
צרפו צילום מסך או מסגרת לדוגמה לאחר הסרת מידע חסוי.
השתמשו בנושא דוא"ל ברור
אנא ציינו בקצרה את סוג הבעיה בנושא הדוא"ל, כגון "תמיכה טכנית", "הצעה לפונקציונליות", "שאילתה עסקית" וכו'
היו סבלניים
בעיות מורכבות עשויות לדרוש בירור נוסף.
משוב משתמשים
ספרו מה עבד, מה לא היה ברור ומה אתם צריכים לעשות בהמשך. דוגמאות ממוקדות מקלות על בחינת ההצעות.
תודה שבחרתם להשתמש בארגז הכלים של Modbus, ותודה על כל משוב והצעה!