Nous contacter
Nous apprécions les retours et suggestions de chaque utilisateur
Bienvenue à nous contacter
Écrivez-nous pour signaler un problème, proposer une fonction ou poser une question commerciale. Pour un bug, indiquez URL, navigateur, système, étapes et résultat attendu. Retirez les données confidentielles des exemples et captures.
Méthodes de contact
Contact par e-mail
C'est notre principale méthode de contact, adaptée à tous types de demandes et de retours
Le délai de réponse dépend de la demande.
Heures de travail
Vous pouvez envoyer un e-mail à tout moment.
Les problèmes complexes peuvent nécessiter une investigation.
Comment nous pouvons vous aider
Support technique
Problèmes d'utilisation des outils, questions sur les fonctionnalités, rapports de bogues
• Guide d'utilisation des fonctionnalités des outils
• Problèmes techniques liés au protocole Modbus
• Résolution des problèmes de compatibilité
• Rapports de bogues et retours d'erreurs
Suggestions de fonctionnalités
Demandes de nouvelles fonctionnalités, suggestions d'amélioration, retours sur l'expérience utilisateur
• Suggestions de développement de nouveaux outils
• Avis sur l'amélioration des fonctionnalités existantes
• Suggestions d'optimisation de l'interface
• Demandes d'amélioration des performances
Coopération commerciale
Coopération d'entreprise, licences technologiques, développement personnalisé
• Personnalisation des fonctionnalités pour les entreprises
• Solutions de déploiement privé
• Coopération en matière de licences technologiques
• Partenariats OEM
Autres consultations
Conditions d'utilisation, politique de confidentialité, questions juridiques, etc.
• Explication des conditions de service
• Consultation sur la politique de confidentialité
• Questions relatives aux droits d'auteur
• Consultation sur la conformité légale
Foire Aux Questions
Guide de contact
Décrivez le problème en détail
Veuillez décrire le problème que vous rencontrez de la manière la plus détaillée possible, y compris les étapes spécifiques, les messages d'erreur, l'environnement d'utilisation, etc.
Fournissez des informations pertinentes
Si nécessaire, veuillez fournir des captures d'écran, des codes d'erreur ou des paramètres techniques pertinents, car cela nous aide à identifier rapidement le problème
Utilisez un objet d'e-mail clair
Veuillez indiquer brièvement le type de problème dans l'objet de l'e-mail, tel que "Support technique", "Suggestion de fonctionnalité", "Demande commerciale", etc.
Soyez patient
Nous répondrons à votre e-mail dès que possible. Les problèmes complexes peuvent nécessiter plus de temps pour être étudiés et testés
Retour d'utilisateur
Expliquez ce qui fonctionne, ce qui est difficile à comprendre et ce que vous voulez faire ensuite. Des exemples précis aident à évaluer les suggestions.
Merci d'avoir choisi la boîte à outils Modbus, et merci pour chacun de vos retours et suggestions !