Ota yhteyttä
Kysymykset, virheraportit ja ehdotukset
Miten voimme auttaa?
Lähetä sähköpostia työkalun ongelmasta, puuttuvasta toiminnosta tai yhteistyöasiasta. Virheraporttiin tarvitaan sivun osoite, selain ja käyttöjärjestelmä, toistamisen vaiheet sekä odotettu ja saatu tulos. Poista luottamukselliset tiedot esimerkeistä ja kuvakaappauksista.
Yhteystiedot
Sähköpostiyhteys
Tämä on ensisijainen yhteydenottotapamme kaikenlaisiin kyselyihin ja palautteisiin
Vastausaika riippuu pyynnöstä.
Työaika
Voit lähettää sähköpostia milloin tahansa.
Monimutkainen ongelma voi vaatia lisäselvitystä.
Miten voimme auttaa sinua
Tekninen tuki
Työkalun käyttöongelmat, toimintojen tiedustelut, virheraportit
• Työkalun toimintojen käyttöopastus
• Modbus-protokollan tekniset kysymykset
• Yhteensopivuusongelmien ratkaisu
• Virheraportit ja bugipalautteet
Toimintoehdotukset
Uusien toimintojen tarpeet, parannusehdotukset, käyttökokemuspalaute
• Uusien työkalujen kehitysehdotukset
• Nykyisten toimintojen parannusehdotukset
• Käyttöliittymän optimointiehdotukset
• Suorituskyvyn parannustarpeet
Liiketoimintayhteistyö
Kerro projektistasi ja tarvitsemastasi tuesta.
• Organisaatio ja käyttötarkoitus
• Tarvittavat toiminnot ja käyttöönottotarpeet
• Lisensointikysymykset
• Yhteistyöehdotukset
Muut kyselyt
Käyttöehdot, tietosuojakäytäntö, oikeudelliset kysymykset jne.
• Palveluehtojen selitys
• Tietosuojakäytännön tiedustelut
• Tekijänoikeuksiin liittyvät kysymykset
• Lainsäädännön noudattamista koskevat tiedustelut
Ennen sähköpostin lähettämistä
Yhteydenotto-ohjeet
Kuvaa ongelma yksityiskohtaisesti
Kuvaa mahdollisimman yksityiskohtaisesti kohtaamasi ongelma, mukaan lukien tarkat toimenpiteet, virheilmoitukset, käyttöympäristö jne.
Anna tarvittavat tiedot
Liitä tarvittaessa kuvakaappaus tai esimerkkikehys, josta luottamukselliset tiedot on poistettu.
Käytä selkeää sähköpostin aihetta
Kirjoita sähköpostin aiheeseen lyhyesti ongelman tyyppi, kuten Tekninen tuki, Toimintoehdotus, Liiketoimintakysely jne.
Ole kärsivällinen
Monimutkainen ongelma voi vaatia lisäselvitystä.
Käyttäjäpalaute
Kerro, mikä toimi, mikä jäi epäselväksi ja mitä haluat tehdä seuraavaksi. Konkreettiset esimerkit helpottavat ehdotusten arviointia.
Kiitos, että valitsit Modbus-työkalupakin, ja kiitos jokaisesta palautteestasi ja ehdotuksestasi!