Kontaktujte nás
Vážíme si zpětné vazby a návrhů každého uživatele
Vítejte, kontaktujte nás
Tým sady nástrojů Modbus je vám kdykoli k dispozici pro podporu a pomoc. Ať už narazíte na technické problémy při používání, máte návrhy na vylepšení funkcí nebo se zajímáte o obchodní spolupráci, srdečně vítáme váš kontakt. Naším cílem je poskytovat uživatelům nejlepší možný zážitek z používání nástrojů a každá vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá.
Kontaktní údaje
Kontakt e-mailem
Toto je náš hlavní kontaktní kanál pro všechny typy dotazů a zpětné vazby.
Obvykle odpovídáme do 24 hodin.
Pracovní doba
Pondělí až pátek 9:00-18:00
E-maily odeslané mimo pracovní dobu budou zpracovány následující pracovní den.
S čím vám můžeme pomoci
Technická podpora
Problémy s používáním nástrojů, dotazy na funkce, hlášení chyb
• Návod k použití funkcí nástrojů
• Technické dotazy k protokolu Modbus
• Řešení problémů s kompatibilitou
• Hlášení chyb a zpětná vazba na chyby
Návrhy na funkce
Požadavky na nové funkce, návrhy na vylepšení, zpětná vazba na uživatelský zážitek
• Návrhy na vývoj nových nástrojů
• Nápady na vylepšení stávajících funkcí
• Návrhy na optimalizaci rozhraní
• Požadavky na zvýšení výkonu
Obchodní spolupráce
Firemní spolupráce, technologické licence, vývoj na zakázku
• Přizpůsobení funkcí pro firmy
• Řešení pro soukromé nasazení (on-premise)
• Spolupráce v oblasti technologických licencí
• OEM partnerství
Ostatní dotazy
Podmínky použití, zásady ochrany osobních údajů, právní otázky atd.
• Vysvětlení smluvních podmínek
• Dotazy k zásadám ochrany osobních údajů
• Otázky týkající se autorských práv
• Konzultace ohledně dodržování právních předpisů
Časté dotazy
Pokyny pro kontakt
Podrobně popište problém
Popište prosím co nejpodrobněji problém, se kterým se potýkáte, včetně konkrétních kroků, chybových hlášení, prostředí, ve kterém pracujete atd.
Poskytněte relevantní informace
V případě potřeby poskytněte snímky obrazovky, chybové kódy nebo relevantní technické parametry. To nám pomůže rychleji identifikovat problém.
Použijte jasný předmět e-mailu
V předmětu e-mailu stručně uveďte typ problému, např. 'Technická podpora', 'Návrh na funkci', 'Obchodní dotaz' atd.
Buďte trpěliví
Na váš e-mail odpovíme co nejdříve. Složitější problémy mohou vyžadovat více času na prošetření a testování.
Zpětná vazba od uživatelů
Vaše zpětná vazba je hnacím motorem našeho neustálého zlepšování. Kromě technických problémů vítáme také sdílení vašich zkušeností s používáním, návrhy na vylepšení nebo hlášení nalezených problémů. Každou zpětnou vazbu bereme vážně a zvážíme vaše návrhy při plánování produktu.
Děkujeme, že používáte sadu nástrojů Modbus, a děkujeme za každou vaši zpětnou vazbu a návrh!